FAQ

ご予約について

所要時間はどの位考えたら良いですか?

当店はカウンセリング・お着替え等の時間は施術時間とは別に設けております。
おおよその目安として、ご予約のコース+1時間程度みて頂けたらと思いますが、詳しくはご予約の際にお尋ね下さい。

定休日はありますか?

当店は不定休となっております。また誠に勝手ながら、完全予約制の特性上ご予約の空き状況によって、個人的なスケジュールを入れさせて頂く場合もございます。
なるべく前日までにご予約される事をお勧めいたします。

一番遅い予約時間は何時ですか?

最終のご来店時間を19時にさせて頂いております。19時までにご来店頂けましたら、お好きなコースをご利用可能となっております。

予約の電話やメールは受付時間決まっていますか?

お電話でのご予約は深夜・早朝を除いては何時でも大丈夫です。またHPやメールからのご予約は24時間お好きな時間に可能となっております。

当日でも予約は可能ですか?

当日予約も可能ではございます。ただし、当店は完全予約制のサロンとなっているのと、お越し頂いているお客様を尊重したい考えから、施術中は留守番電話にさせて頂いております。
2時間前後のコースをご予約されるお客様が一番多い為、折返しの連絡まで数時間かかる場合もございますので
なるべく前日までにご予約されるのをお勧めいたします。
また正確なご来店時間がハッキリしない場合は『仮予約』でお枠を確保しておく事も可能です。お気軽にご相談下さいませ。

ご来店について

着替えや準備して行った方が良いものはありますか?

全てのコースに必要なお着替えやメイク用品・ドライヤー等はご用意しております。
ご自分のお持ち物で是非お使い頂きたい品以外は、宜しければご利用頂けたらと思います。

早く着きそう(遅刻しそう)なんですが、大丈夫ですか?

当店は1名様づつご案内することによりプライバシーに配慮したプライベートサロンになっております。
非常に恐縮ですが他のお客様の接客中に、お待ち頂くスペースがございません
ご予約時間より10分以上前後しそうな時は、一度ご連絡頂けますようお願い致します。

また、15分以上の遅刻に関しては、施術時間やサービスの短縮を行う場合がございます
直前のキャンセルに関してもキャンセルポリシーを設けておりますのでご確認下さいませ
コチラ 右矢印 https://hs-cocoro.com/privacy/

駐車場はありますか?

大変申し訳ございません。駐車場はご用意しておりません。

こちらの当店ブログにて、近隣の駐車場をご案内しておりますので、ご参考にして頂けたらと思います。

コースについて

どのコースが良いか決められないのですが?

お身体の状態や肌トラブルの原因によって、どのコースが良いかはお客様のほうで分からない場合も多いかと思います。
当店では豊富なメニューの中から、お客様の状態に合うものをアドバイスさせて頂きます。
どうぞご安心下さい。

妊娠中ですが、受けられるコースはどれになりますか?

安定期に入った妊娠16週目以降は、経過が良好でしたら基本的に全てのメニューご案内可能と致しております。
但し、お客様ごとの過去の出産経験や施術のご利用経験によって無理のないコース選択をさせて頂いております。
気になる点は、ご予約時に何でもお尋ね下さい

オーダーメイドコースとはどのようなものですか?

オーダーメイドコースは、コースの時間内でお客様の体調や希望に応じて全てのコースの中から必要なものを自由に組合せ行なっていく当店一番人気のメニューとなっております。
アロマや整体、リフレクソロジー等を組合せお身体でシッカリ行なっていくのもお疲れの強いときにはお勧めですし、フェイシャルとお好みのボディコースを組合せて行なうのも全体的な満足感が得られお勧めでです。
その日の体調や気分に合わせてご相談下さいませ。

お支払いについて

クレジットカードは利用可能ですか?

税抜:5,000円以上のお会計 1回払いのみ
【ビザカード】・【マスターカード】・【ダイナースカード】・【交通系IC】・【nanaco】が利用可能となっております。
尚、商品購入は特価のキャンペーン等の場合にカード決済手数料として【5%】お客様ご負担とさせて頂く場合がございます
その際は注意書きとして明記しております。

また現金でのお支払いのお客様は当店でのカード決済手数料が発生しないため《現金購入お値引き》行っております
(ご来店でのお会計のほか、商品発送の場合もお値引きしております)
・税抜5,000円~9,999円のお会計右矢印100円引き
・税抜10,000円代のお会計右矢印200円引き
・税抜20,000円代のお会計右矢印400円引き
・税抜30,000円代のお会計右矢印600円引き
・税抜40,000円代のお会計右矢印800円引き
・税抜50,000円代のお会計右矢印1,000円引き(5万円以上のお会計は全て1,000円お値引きと致します)

お得な利用方法について

リピーター向けの割引はありますか?

当店ではご来店時に次回の割引きチケットをお渡ししております。
次回のご来店時にチケット提示で1ヶ月以内の再来店は20%引き。2ヶ月以内の再来店は10%引きを行っております。
この他に割引率以上にお得にしているキャンペーンはこちらを適用させて頂きますのでご来店時にぜひご活用くださいませ。

商品について

商品購入のみの来店は可能ですか?

初めて購入する商品・ご相談の上で購入されたい商品に関しては、快適に使用頂くために使用方法の説明等をさせて頂きたいので
予め来店されるお時間を決めて頂けたら、お買い物のみの来店も可能にしております

ただし、リピート購入の商品に関しては【施術でのご来店時】or【発送での対応】どちらかとさせて頂いております
あくまで施術がメインのサロンでありショップでは無いため、施術を受けにご来店されるお客様のお枠を確保するためにそうさせて頂いております
何卒ご理解頂けますようお願い致します。

商品の在庫はいつでもありますか?

多くのお客様からご利用頂いている商品に関しては、ある程度の商品在庫を常時ご用意しております
但し、当サロンの取扱いプロダクツは、安全性にこだわった防腐剤不使用の製品を中心に取扱いしております。
お客様に出来るだけ新しい製品をお届けできるよう過剰な在庫は置かない様にしておりますので
購入されるお客様が続いた場合は品切れしている場合もございます
リピート使用の商品は、ある程度余裕をもってご注文頂けますよう、ご協力お願い致します
商品の購入を事前にお決まりの品はご予約の時点でお伝え頂けましたら、取り置きしておきます。
取り置き期限は、ご注文から1ヶ月以内としております(キャンペーン品などで取置き期限を設定してる場合もございます)

商品の発送はしてもらえますか?

当店の取扱い商品は、お客様の状態を見極めてご提案して販売するカウンセリング商品を中心に扱っております。
当店顧客様へ関しての販売に限っては税抜き1万円以上のお買い物で【全国送料無料】商品発送も承っております。
道内:500円(税抜)・道外:600円(税抜)

ボディトリートメント

ボディケア